Hoe waarborgt 12-casa de privacy van haar klanten?
In de sector van premiumdiensten is privacy geen luxe, maar een van de basisopties die bedrijven standaard aanbieden. Als een klant hier nadrukkelijk op wijst, gaan wij nog verantwoordelijker met deze kwestie om. In dit gedeelte willen we uitleggen hoe we de privacy van onze klanten waarborgen.
Minimale informatie
Bij het maken van een reservering verstrekt de klant alleen de meest noodzakelijke informatie. Geen overbodige vragenlijsten of persoonlijke verzoeken, alleen de gegevens die nodig zijn om de reis te organiseren. Deze aanpak vermindert het risico op informatieverlies en maakt het proces snel en duidelijk. Het is ook mogelijk om documenten van een vertrouwenspersoon, bijvoorbeeld een persoonlijke secretaresse, te verstrekken. Zo werken wij ook.
Beveiligde communicatiekanalen
Alle communicatie, van de eerste aanvraag tot de bevestiging van de bestelling, verloopt via versleutelde kanalen. Dit garandeert dat persoonlijke gegevens en reisdetails uitsluitend tussen de klant en het bedrijf blijven.
Beperkte toegang tot informatie
De gegevens van de klant worden alleen doorgegeven aan medewerkers die direct betrokken zijn bij de uitvoering van de bestelling: chauffeurs, coördinatoren en managers. Elke medewerker krijgt een instructie over gegevensbescherming en ondertekent een geheimhoudingsverklaring.
Geen externe integraties
Luxe bedrijven geven geen informatie door aan externe boekingsdiensten, advertentieplatforms of partners zonder toestemming van de klant. Alle interne systemen werken autonoom, waardoor ongeoorloofde toegang onmogelijk is.
Ethische benadering van dienstverlening
Vertrouwelijkheid heeft niet alleen betrekking op technische processen, maar ook op dagelijkse communicatie. Chauffeurs stellen geen persoonlijke vragen en bespreken klanten niet buiten het werk om. Elke chauffeur is volledig op de hoogte van de regels van bedrijfsethiek. U zult zich bij absoluut elke specialist even comfortabel en veilig voelen.
We kunnen ook samenwerken met vertrouwenspersonen van klanten. Zo kan een auto bijvoorbeeld worden gereserveerd op naam van een vertrouwenspersoon en niet rechtstreeks op naam van degene die de auto gaat gebruiken. We komen iedereen tegemoet en zijn zeer flexibel in het oplossen van de meest uiteenlopende kwesties.