Privacybeleid
Dit document beschrijft de regels voor het verzamelen, verwerken en beschermen van persoonsgegevens van gebruikers van de website van 12-casa, een bedrijf dat luxe auto's met chauffeur verhuurt in Nederland. We houden ons aan de Europese privacyregels en zorgen ervoor dat alle klantgegevens op een verantwoorde en veilige manier worden verwerkt.
Informatie over het verzamelen van gegevens
Tijdens het gebruik van de website van 12-casa kan het systeem bepaalde informatie verzamelen die nodig is voor het verwerken van verzoeken en het waarborgen van een stabiele werking van de website. Dit kan zowel contactgegevens als technische gegevens zijn die helpen om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.
Deze gegevens omvatten:
- Naam, e-mailadres en telefoonnummer die de gebruiker achterlaat bij het plaatsen van een bestelling of het indienen van een verzoek.
- IP-adres, type apparaat, besturingssysteem en browserversie, die automatisch worden geregistreerd.
Technische informatie wordt verzameld met behulp van cookies en analytische tools en wordt niet gebruikt om gebruikers persoonlijk te identificeren.
Doel van het verzamelen van gegevens
De verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt om de ononderbroken werking van de dienst en een passend serviceniveau te garanderen. Het bedrijf 12-casa gebruikt deze gegevens voor het verwerken van aanvragen, het afstemmen van reserveringsdetails en het onderhouden van contact met klanten. De gegevens helpen ook om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren door het analyseren van feedback en statistieken over het gebruik van de website.
Cookies en analytics
De website 12-casa maakt gebruik van cookies om de stabiele werking van de website te ondersteunen en de instellingen van de gebruiker te bewaren. Dankzij deze bestanden kan de website sneller reageren op uw acties en eerdere instellingen onthouden.
Cookies worden onderverdeeld in verschillende soorten:
- Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de belangrijkste elementen van de website correct functioneren.
- Analytische cookies helpen bij het bijhouden van bezoekstatistieken en het verbeteren van de inhoud.
- Marketingcookies worden gebruikt om relevante aanbiedingen en advertenties te genereren.
De gebruiker kan het gebruik van cookies zelf beheren in de browserinstellingen of ze volledig uitschakelen.
Overdracht van gegevens aan derden
Het bedrijf kan samenwerken met technische aannemers die hosting, webanalyse of technische ondersteuning bieden. Alle partners van 12-casa worden vooraf gecontroleerd en zijn verplicht om zich aan de privacybepalingen te houden.
Overdracht van informatie is alleen toegestaan in gevallen waarin dit nodig is voor:
- Het correct functioneren van de website.
- Het uitvoeren van de voorwaarden van een reservering of bestelling.
- Het naleven van de vereisten van de geldende wetgeving.
Geen enkele informatie wordt door aannemers voor eigen commerciële doeleinden gebruikt.
Beveiliging van persoonsgegevens
Om klantgegevens te beschermen, maakt 12-casa gebruik van moderne beveiligingstechnologieën, waaronder versleuteling van gegevensoverdracht, toegangscontrolesystemen en regelmatige audits van servers. Alle persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde platforms met beperkte toegang.
Alleen werknemers die een passende opleiding hebben gevolgd en persoonlijk verantwoordelijk zijn voor de naleving van de vertrouwelijkheidsvereisten hebben toegang tot de gegevens.
Rechten van gebruikers
Elke gebruiker heeft het recht om te bevestigen of zijn persoonsgegevens worden verwerkt en om wijzigingen of correcties aan te brengen in zijn gegevens, evenals om te eisen dat de gegevens volledig uit het systeem worden verwijderd.
Om deze rechten uit te oefenen, volstaat het om contact op te nemen via het contactformulier op de website of een verzoek per e-mail te sturen. Alle verzoeken worden zo snel mogelijk behandeld.
Contactgegevens
Voor vragen over privacy of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met de klantenservice van 12-casa. Het actuele e-mailadres staat vermeld op de website.
Datum van inwerkingtreding en actualisering
Deze versie van het “Privacybeleid” treedt in werking op 16.10.2025. 12-casa behoudt zich het recht voor om het document te actualiseren in geval van wijzigingen in de wetgeving, technische vereisten of interne procedures die de verwerking van persoonsgegevens regelen.