Over het bedrijf 12-casa
Het bedrijf 12-casa is actief op het gebied van de verhuur van luxe auto's met chauffeur in Nederland. Sinds de oprichting van 12-casa zijn er alweer 10 jaar verstreken en we blijven ons ontwikkelen om nog beter te worden. Alle processen, van reservering tot het einde van de rit, zijn zo opgezet dat de klant een voorspelbaar resultaat en een onberispelijke kwaliteit van dienstverlening krijgt.
Ons team
De efficiëntie van het bedrijf wordt gewaarborgd door een team van specialisten die verantwoordelijk zijn voor de verschillende fasen van de dienstverlening. Wij combineren ervaring, discipline en een professionele aanpak.
Het vaste personeel van het bedrijf bestaat uit:
Chauffeurs — hebben ruime ervaring in het personenvervoer, kennen de lokale bijzonderheden en routes.
Reiscoördinatoren — controleren de reserveringen, wijzen de auto's toe en zorgen ervoor dat de bestellingen nauwkeurig worden uitgevoerd.
Klantenservicemanagers — zijn verantwoordelijk voor de communicatie, de begeleiding van bestellingen en het oplossen van organisatorische kwesties.
Technische specialisten — voeren controles, diagnoses en onderhoudswerkzaamheden aan voertuigen uit.
Financiële analisten — controleren tarieven, boekhouding en financiële rapportage.
Voor het werk op basis van outsourcing worden specialisten ingeschakeld die aanvullende diensten verlenen:
Autodecorateurs – decoreren auto's voor feestelijke gelegenheden of bedrijfsevenementen.
Persoonlijke vertalers – helpen buitenlandse klanten bij de communicatie tijdens reizen.
IT-specialisten — ondersteuning van de website, reserveringssystemen en analytische tools.
Specialisten op het gebied van logistiek en navigatie — helpen bij het optimaliseren van routes en reistijden.
Dankzij de goede coördinatie tussen alle afdelingen garanderen we elke klant een consistent hoog serviceniveau, ongeacht de werkdruk.
Onze werkprincipes
12-casa richt zich niet alleen op de technische aspecten van het vervoer, maar ook op de algemene logistiek, communicatie en veiligheid van de klant.
De belangrijkste principes:
Nauwkeurigheid — alle routes worden van tevoren gepland, rekening houdend met de tijd, de verkeersomstandigheden en de wensen van de klant.
Vertrouwelijkheid — persoonlijke gegevens en bestelgegevens blijven uitsluitend binnen het bedrijf.
Transparantie — alle tarieven, reserverings- en betalingsvoorwaarden worden openbaar gemaakt.
Flexibiliteit — de mogelijkheid om routes of reistijden snel te wijzigen zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van de dienstverlening.
Het belangrijkste doel van 12-casa is het handhaven van een hoog serviceniveau, gericht op particulieren, zakenpartners en gasten van het land. We werken niet volgens een vast stramien — elke aanvraag wordt individueel behandeld, rekening houdend met de route, het aantal passagiers, de duur van de reis en de eisen van de klant op het gebied van comfort.
Bij ons kunt u er zeker van zijn dat uw plannen niet in het water vallen door files, een gebrek aan beschikbare taxi's of andere problemen die vaak voorkomen wanneer u zelfstandig door de stad reist.